Assistant(e) Commercial(e) ADV E-commerce anglais espagnol - CDD

Mission

L'Entreprise :
Bexley, un des pionniers de l’e-commerce avec son site lancé en 1996, est devenu une référence de la chaussure et du vêtement pour homme.
Être client Bexley c’est avoir « le sens de l’étiquette », avoir l’audace et l’irrévérence d’être dans les codes de l’élégance sans jamais avoir à en payer le prix. Ou alors le juste prix, le prix de l’exigence, de l’excellence des matières, des savoir-faire français.

Avec 20M€ de Chiffre d’Affaires à travers son site Internet et plus d'un million de clients, Bexley recherche dans le cadre de son développement, un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV E-commerce en CDI maîtrisant le français, l'anglais et l'espagnol à l'oral comme à l'écrit.

Description du poste :
Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez l'équipe de 3 personnes dédiée à la relation clients.

Vos principales missions :

• Prendre en charge les demandes des clients B2C en français, anglais et espagnol, par mail et par téléphone.
• Suivre le processus des commandes e-commerce et assurer les tâches administratives qui en découlent, par exemple la validation des commandes payées par virement, relance des commandes en erreur, gestion des retours (échanges/avoirs/remboursements).
• Assurer l’interface quotidienne avec la plateforme logistique et le transporteur.
• Assurer ponctuellement des tâches de secrétariat (accueil visiteurs, courrier)

Profil recherché :

• Etudes supérieures impératives : Mini Bac+2 type BTS / DUT avec un minimum de 2 ans d’expérience souhaité.
• Doté(e) d’un fort sens commercial et du contact client, vous faites preuve de qualités d’organisation et de rigueur. Votre capacité d’adaptation et de réactivité vous permet de faire face aux imprévus du quotidien.
• Vous parlez couramment français / anglais / espagnol et avez une orthographe irréprochable dans les trois langues.
• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes très à l'aise avec l'outil internet.
• Vous aimez évoluer dans l’environnement d’une PME à taille humaine.

Le plus de votre profil : la connaissance de Magento et Cegid Y2

Poste basé à Villeurbanne (à côté de la Tête d’or), télétravail partiel possible.
37.5 heures/semaine du lundi au vendredi en roulement selon l’organisation du service.

Rémunération : 2027.7€/mois + participation* + primes sur objectifs

*la participation n'est pas imposable et ne supporte que 8% de charges salariales.

Avantages : Mutuelle à 100 %, Remboursement Transport, Remises sur les articles Bexley

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Rémunération : 2 027,00€ par mois

Avantages :

• Aide au logement
• Intéressement et participation
• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• Travail à domicile occasionnel

Horaires :

• Du lundi au vendredi
• Heures supplémentaires
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• Heures supplémentaires majorées
• Primes

Question(s) de présélection:

• A quelle date seriez-vous disponible pour démarrer ce poste ? (immédiatement ou indiquez le délai d'un préavis éventuel)
• Parlez-vous couramment espagnol ?
• Parlez-vous couramment anglais ?

Expérience:

• Gestion de la relation client: 2 ans (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (69100 Villeurbanne)

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