Assistant(e) ADV Allemand/Anglais H/F

Mission

Au sein du groupe PANIER DES SENS, nous recherchons un(e) ASSISTANT(E) ADMINISTRATION DES VENTES – Allemand courant pour notre siège de La Valentine, Marseille 11eme.

Le groupe est composé de 2 marques :

Panier des Sens, spécialisée dans le développement et la commercialisation de produits cosmétiques naturels. Inspirés des ingrédients et savoir-faire Méditerranéens, nous utilisons le meilleur de notre région pour développer des produits naturels, simples, authentiques avec l’ambition d’une démarche écoresponsable.

La Crique, une marque de maquillage hybride entre le soin et la couleur, qui propose un maquillage naturel, vegan et clean. Les gestuelles sont simples et instinctives et sont inspirées de l’univers du soin. Ses traits et couleurs sont inspirés du Sud et de Marseille.

Rejoindre Panier des Sens/La Crique, c’est rejoindre une équipe dynamique de 80 personnes, engagée au quotidien autour de valeurs environnementales et sociétales. C’est dans une ambiance chaleureuse, que l’entreprise se construit autour de valeurs partagées telles que la bienveillance, le professionnalisme, le collectif, l’innovation, la réactivité, le respect de chacun que ce soit un collaborateur, un consommateur, un client et le respect de l’environnement. Nous sommes à l’écoute de nos collaborateurs afin de leur d’offrir un environnement de travail valorisant et agréable.

Mission :

Sous la responsabilité de Charifa, notre responsable ADV/Service client, véritable binôme de nos chefs de secteur terrain Allemands, vos missions principales seront de :

-          Assurer l’administration des ventes et le service client pour les marques Panier des Sens et La Crique en multicanal

-          Assurer le bon suivi commercial de votre portefeuille client : assister les clients dans leurs questions quotidiennes sur la marque, les produits et les promotions de la marque, assurer la vente additionnelle…

-          Assurer le développement commercial de segments particuliers ( BtoBtoC / Market place BtoB / Réactivation de comptes dormants….)

-          Assurer la gestion des réclamations et litiges

-          Suivre les KPIs sur la zone concernée

-          Gérer des projets transverses en fonction des besoins du service et/ou de l’entreprise

Formation bac +2, expérience minimum 1-2 ans idéalement dans le secteur de la distribution en B2B

Compétences requises :

Allemand courant indispensable

Anglais professionnel requis

Savoir-faire : Utilisation des outils Microsoft Office, connaissance d’un ou plusieurs ERP (la connaissance de SAP serait un plus), Forte sensibilité commerciale, Aisance téléphonique.

Savoir être : Team Player, Réactivité, implication, polyvalence, gout de l’effort, fortes aptitudes relationnelles et adaptabilité à la culture PME.

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