Agentes de Atención al Cliente para España (M/F), CDD (12 meses)

Entreprise

WINAMAX

Winamax es una empresa dinámica e innovadora que supera los límites de la industria del juego online. Líder de póker y en apuestas deportivas, con más de 350.000 jugadores de póker y 500.000 apostadores mensuales. Nuestra identidad se asienta en su creatividad, audacia y carácter festivo. El lema “work hard, play harder” podría haber sido escrito directamente para Winamax. Nuestro compromiso con los jugadores es ofrecer una experiencia excepcional, que combina una tecnología puntera con un entretenimiento apasionante y un servicio de calidad para nuestros jugadores.

Con un local situado en el centro de París y un montón de actividades propuestas de forma constante (gimnasio, clases de deportes, masajes, barbacoas…) hacen de nuestra empresa un lugar totalmente atípico. Juntos, en un solo lugar, con una sola pasión y con una cultura internacional, fruto de la presencia de nuestros equipos españoles, portugueses y alemanes, todo esto forja la fuerza de nuestra empresa.

¿Y si tu futuro estuviera en el juego?

Mission

Formarás parte del equipo de Atención al Cliente de Winamax, donde tu misión será responder a las dudas y consultas de nuestros clientes (y de quienes podrían llegar a serlo) que hablen español. Ya sea para resolver temas de datos, dar consejos, gestionar cuentas o atender reclamaciones, ¡ahí estarás tú para echar una mano!

Tu objetivo será ayudarles a entender mejor todas nuestras promociones de póker y apuestas deportivas, y mostrarles cómo sacarle el máximo provecho a nuestras herramientas de juego.

Además, serás una pieza clave dentro de nuestra estrategia de marketing relacional, aplicando sus principios en todos los canales por los que nos comunicamos: email, redes sociales e incluso en eventos presenciales.

Como embajador/a de la marca, tu reto será asegurarte de que cada cliente reciba un servicio de calidad que no solo resuelva sus necesidades, sino que también haga que quieran quedarse con nosotros por mucho tiempo.

Profil recherché

• Tienes disponibilidad inmediata para incorporarte.
• Debes tener un dominio nativo del español
• Tu práctica habitual en póker y apuestas deportivas online en páginas web españolas te permite dominar su terminología y disponer de un conocimiento intuitivo de las expectativas de un jugador y de un apostador online español.
• Tu redacción en español es impecable, especialmente ortografía, gramática, conjugación y sintaxis.
• Tienes dominio de las herramientas ofimáticas y de Internet y tecleas con rapidez.
• Hablas francés o inglés (¡el francés la lengua de trabajo en Winamax!), de modo que puedes comprender las instrucciones de trabajo, y estás ansioso por hacer de tu pasión por el juego online tu profesión.
• Puedes demostrar una primera experiencia en relaciones a distancia con los clientes a nivel de un pure player. Cuentas con los atributos para desempeñar bien las funciones del puesto: sentido de la atención al cliente, espíritu de trabajo en equipo e implicación.

Es muy importante que tu situación personal te permita trabajar a turnos, ya que el trabajo implica trabajar en el turno de noche y fines de semana.

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

• Puesto a tiempo completo en París, Francia.
• Lengua de trabajo : francés o inglés.
• Cursos de francés si no hablas la lengua.
• Jornada laboral: 35 horas semanales.
• Trabajo a turnos (incluyendo la noche y los fines de semana).
• Remuneración bruta compuesta por un salario fijo y un salario variable que puede alcanzar los 500€.

El proceso de selección se llevará a cabo en español. Sin embargo, para postular, deberás enviar tu CV y una carta de motivación en francés o inglés.

El proceso constará de las siguientes etapas:

• Videollamada inicial en español para conocerte mejor.
• Si tu perfil es preseleccionado, realizarás una prueba escrita.
• Finalmente, si superas la prueba, tendrás una entrevista presencial con el manager en nuestras oficinas en París.

¿ Por qué unirte à Winamax?

• Si el póker o las apuestas deportivas no son argumentos suficientes, ¡tenemos más! Un ambiente de trabajo único y ameno, en el centro de París (con gimnasio, sala de videojuegos, pistas de petanca, bebidas gratis…)
• Un ambiente startup con un equipo jóven y dinámico
  Una vida de empresa llena de actividades de team building, fiestas organizadas de manera regular por nuestro Comité de empresa (poker, gaming, juegos de mesa, barbacoas todo el verano …).
• Incentivos y primas de participación en los beneficios de la empresa interesantes (no dudes en pedir más información a tu entrevistador).
• Acceso al programa de cooptación (con un bonus de hasta 5000€)
• Un seguro médico de calidad
• 6 semanas de vacaciones pagadas
• Un comedor de empresa

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