Chargé de clientèle ecommerce bilingue allemand

Mission

Kauf-Unique.de est la boutique en ligne pour le mobilier de la maison au meilleur prix. En tant que filiale allemande du leader du marché français Vente-Unique.com, nous faisons partie de la chaîne de vente au détail cotée en bourse CAFOM AG.

Pour renforcer notre équipe allemande à Paris, notre entreprise est à la recherche d'un chargé de service à la clientèle bilingue allemand (h / f).

Dans l'esprit du « client est roi », vous conseillez nos clients par téléphone, e-mail ou chat et vous vous occupez du service après vente.

Tâches en détail:

· Support à la clientèle par téléphone, email ou chat

· Service à la clientèle en matière d'information sur les produits, les livraisons, les commandes et les plaintes, toujours en étroite collaboration avec l'équipe

· Traitement des demandes précises des clients en accord avec les process

· Traitement commercial / process d'annulations, plaintes, réparations, etc.

· Soutenir notre équipe d'Allemagne en général

Exigences:

· Formation commerciale de préférence

· Idéalement une expérience de travail minimum d’un an en service clientèle

· Bonnes aptitudes de communication écrite et orale

· Très bon allemand parlé et écrit (l'allemand comme langue maternelle) est obligatoire, bonne connaissance du français est souhaitable

· Orienté sur le service
· Bonne organisation, Autonome, force d'initiative, fiable et apprentissage rapide

· Dans les situations stressantes, vous restez calme

· Internet, l'utilisation de MS Excel, Word et des navigateurs Internet

Dans notre jeune équipe allemande, nous vous offrons un travail dans un environnement international et une atmosphère de travail agréable et ouvert au coeur de la Paris.

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Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature!

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