Comment Sephora a recruté une Conseillère de vente bilingue anglais et français ?
Notre client
Sephora est une chaîne de magasins de parfums et de produits cosmétiques français créée en 1969 en France. L’entreprise présente près de 2 600 points de vente à travers plus de trente pays et a réalisé en 2021 un chiffre d’affaires de 1,4 milliards d’euros.
Il est le leader global de la beauté et a pour objectif de réinventer l’avenir du secteur et ce, partout dans le monde.
L’entreprise souhaite mettre en avant cette envie d’innover, d’expérimenter et de transmettre la passion pour les parfums et la cosmétique.
L'objectif de Sephora
A l’occasion de l’ouverture de son flagship aux Champs-Elysées, la marque de cosmétique a pour souhait de renforcer son équipe afin de garantir un service de vente de qualité au sein du point de vente.
Myriam, Chargée de recrutement réseau chez Sephora, souhaitait ainsi trouver un profil de Conseiller/ère de vente bilingue anglais et français qui saurait représenter la marque en tant qu’ambassadeur et transmettre ses valeurs aux clients francophones et anglophones.
Le poste proposé par Sephora
Pour cette offre de poste, l’objectif est de développer les ventes au sein du magasin en proposant des produits et services adaptés aux clients, ainsi que de proposer un moment de bien-être et d’exception afin de fidéliser le client.
Le profil recherché comporte les caractéristiques suivantes :
Être doté d’un sens du service client hors pair et savoir transformer le conseil-client en vente
Parler couramment anglais et avoir un bon niveau de français
Être dynamique, réactif, enthousiaste et savoir travailler en équipe
Ce poste est proposé à la fois en CDI et CDD et comporte plusieurs avantages tels qu’une prime journalière en fonction des objectifs atteints, des tickets restaurants ainsi qu’une somme d’argent attribuée pour le grooming.
Notre accompagnement
Afin de renforcer ses équipes, Sephora a contacté MisterBilingue - cabinet de recrutement, à qui ils font confiance depuis septembre 2019.
Myriam a ainsi pu échanger avec Jessica, experte en recrutement chez MisterBilingue, afin de lui transmettre les informations sur le type de profil recherché pour Sephora. Nous avons ensuite pu lancer la recherche du candidat idéal pour cette offre.
Pour rendre sa recherche plus efficace et optimale, Jessica source d’abord des profils en fonction de différents critères de sélection, puis les contacte afin de connaître leurs attentes.
Si les critères sont remplis et que le candidat est motivé, un nouvel entretien plus long est planifié. Une mise en situation de vente est faite pour analyser, comment le candidat se comporte en situation de vente.
Lorsque le profil est validé, un dossier de candidature comprenant le CV et un récapitulatif de l'entretien est envoyé à l'entreprise. Le candidat est ensuite suivi et conseillé par Jessica tout au long du processus de recrutement.
Le contrat pour cette mission de recrutement n’incluait aucune clause d’exclusivité. En effet, Sephora était libre de solliciter d’autres cabinets de recrutement pour trouver leur candidat !
Le talent multilingue proposé par MisterBilingue
Jessica a pu cerner les attentes de Sephora et a ainsi trouvé la candidate idéale pour ce poste : Linda L., bilingue anglais et français.
A travers ses nombreuses expériences en vente, Linda a pu acquérir une certaine polyvalence et a développé un sens du service et de relation client de qualité.
Grâce à son dynamisme et son enthousiasme ainsi que son expérience dans la vente, son profil a été sélectionné pour ce poste.
Linda a rejoint l’équipe dynamique de Sephora en tant que Conseillère de vente bilingue anglais et français en décembre 2022 !
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