Private Sport Shop est un site internet spécialisé dans les ventes privées en ligne de matériel de sport. Leur engagement est de proposer des équipements sportifs de qualité à un moindre coût.
Créée en 2011, l’entreprise se positionne aujourd’hui en tant que leader dans sa catégorie en Europe.
Avec plus de 70 disciplines régulièrement représentées, Private Sport Shop vise à démocratiser la pratique sportive au sens large. 🏂
L’objectif de Private Sport Shop
Pour trouver un(e) Chargée de relation clientèle, Selena et Jessy, Responsables du Service Client chez Private Sport Shop, ont contacté le cabinet de recrutement MisterBilingue.
L’objectif de Private Sport Shop est d’être présent pour ses clients internationaux notamment en Italie.
Le poste proposé par Private Sport Shop
Le rôle du Chargé de relation clientèle est d’assurer la satisfaction et la fidélisation des clients. Il doit donc être à l’écoute des besoins et des attentes des clients et répondre à leurs questions et demandes.
Le profil recherché doit correspondre aux critères suivants :
Parfaite maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe en italien et en français : niveau C1+/C2 requis dans les 2 langues, oral comme écrit
Une première expérience réussie en lien avec la clientèle B2C : SAV, vendeur / vendeuse en boutique, chargé.e de relation clients...
Maîtrise de l’anglais idéale, mais non impérative.
Notre accompagnement
Depuis Juillet, Private Sport Shop recherchait une personne ayant une personnalité et un tempérament compatibles avec l’esprit de l’entreprise.
Nicolas, expert en recrutement chez MisterBilingue, était chargé de trouver les meilleurs profils pour l’entreprise.
Après une prise de brief complète avec le client, Nicolas peut commencer ses recherches (sourcing et chasse 🎯) grâce à nos outils spécialisés.
Une fois que des talents sont identifiés et qu’ils ont passé un entretien avec notre recruteur, Nicolas établit une shortlist et la transmet au client dans un délai de 14 jours.
Notre accompagnement ne s’arrête pas ici, notre équipe suit l’avancée des entretiens passés par le candidat jusqu’à l’embauche.
Un suivi est également mis en place pour s’assurer que la prise de poste se passe au mieux.
Le déroulé du processus de recrutement
La première étape lorsque le candidat est trouvé, est d’effectuer un premier entretien avec notre recruteur afin de connaître ses attentes et voir si son profil correspond à celles du client.
Ensuite, dès que les conditions préalables nécessaires sont remplies, le profil du candidat est transmis au client. Après un rapide entretien téléphonique pour tester son italien, la candidate réalise un deuxième entretien sur place avec Selena, Responsable du Service Client, afin de valider ses expériences, sa motivation ainsi que sa connaissance de l’entreprise. 🧠
Le talent proposé par MisterBilingue
Grâce à plusieurs échanges entre Nicolas, Selena et Jessy et une recherche approfondie, Nicolas a trouvé la candidate idéale pour ce poste : Asia R., Chargée de relation clientèle trilingue italien, français et anglais.
Asia est arrivée en France lorsqu’elle était au lycée et a donc pu valider un baccalauréat français. Elle a par la suite entrepris des études de LEA (Langues Étrangères Appliquées). 🌎
La candidate a effectué quelques missions de traduction en parallèle de ses études. Après ça, elle a pu travailler, via la mission locale, dans la relation clientèle pour Osmozis.
Ce poste lui a permis d’être en contact avec des clients parlant des langues différentes (anglais, italien, français et espagnol notamment).
Elle se chargeait de répondre aux demandes téléphoniques et par mail des clients. 📞
Asia a trouvé cette opportunité très intéressante car elle pouvait mettre à profit ses compétences linguistiques au sein d’une entreprise tournée vers l’international.
Private Sport Shop a accueilli Asia en novembre 2023 en tant que Chargée de relation clientèle trilingue italien/français/anglais ! 🎉
Vous êtes une entreprise et souhaitez collaborer avec MisterBilingue ?
