Comment Phone Recycle Solution a recruté une Chargée de clientèle bilingue allemand et français ?
Notre client
Phone Recycle Solution est l’expert de la reprise, du reconditionnement et de la revente de smartphones.
La startup est le leader des produits high-tech d’occasion en France.
Depuis un peu plus de cinq ans, l’entreprise rachète des produits high-tech d’occasion auprès d’opérateurs internationaux, les teste, les répare et les reconditionne. Les produits sont ensuite revendus à des partenaires engagés et fidèles de la téléphonie mobile en France.
La startup évolue depuis 2017 et est désormais un des acteurs principaux de l’économie circulaire.
L'objectif de Phone Recycle Solution
Afin de garantir une qualité de service et de suivi clientèle, Phone Recycle Solution souhaite pouvoir répondre à n’importe quel client, quelle que soit leur langue.
Céline, Responsable Service Clients, était donc à la recherche d’un(e) Chargé(e) de clientèle bilingue allemand et français afin de pouvoir s’occuper à la fois des clients français et allemands.
Le poste proposé par Phone Recycle Solution
Pour ce poste, la mission est de répondre aux demandes par mail des clients français et allemands, satisfaire la clientèle et organiser les appels entrants et sortants.
Le profil recherché comporte les caractéristiques suivantes :
Avoir au minimum un an d’expérience dans la vente ou le service client
Parler couramment allemand et français
Avoir un intérêt pour la tech, la transition écologique et l’économie circulaire
Être dynamique, social(e), créatif/ve et motivé(e)
C’est un poste proposé en CDI avec une mutuelle ainsi que le titre de transport en commun totalement pris en charge, avec des tickets restaurants proposés par l’entreprise..
Notre accompagnement
Phone Recycle Solution fait confiance à MisterBilingue depuis juillet 2022 pour trouver des profils de candidats internationaux correspondants à leurs besoins.
Céline a pu échanger avec notre experte en recrutement, Alexandra, afin de lui donner les éléments nécessaires pour la recherche du profil idéal pour ce poste.
Alexandra a dû sourcer des profils avec peu d’expérience mais qui ont des soft skills.
Le processus de recrutement est réalisé d’une traite. Un rendez-vous est d’abord planifié, puis le candidat rencontre la RH et son futur manager. Enfin, un test de langue et une mise en situation sont réalisés.
Cette mission de recrutement entre MisterBilingue et Phone Recycle Solution fonctionnait au succès. En effet, l’entreprise paie uniquement si le candidat est recruté.
Le talent multilingue proposé par MisterBilingue
Alexandra a compris les attentes de Phone Recycle Solution et a trouvé la candidate idéale pour ce poste : Clara B., bilingue allemand et français.
Ses multiples expériences linguistiques et à l’étranger lui ont permis d’avoir une communication de qualité.
Sa polyvalence ainsi que son esprit d’équipe ont été convaincants pour sélectionner ce profil.
Clara a rejoint l’équipe de Phone Recycle Solution il y a près d’un mois en tant que Chargée de clientèle bilingue allemand !
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