ODITY fournit des services externalisés de gestion de la relation client. 🤝
Possédant des bureaux situés partout dans le monde (New York, Londres, Bruxelles, Paris, Milan, Antananarivo, Cape Town, Hong Kong, Shanghai, Tokyo), Odity travaille avec plus de 350 marques dans le secteur du luxe, du lifestyle, de la mode, de l’automobile, de l’assurance, de la banque mais aussi des médias.
Sa mission est de prendre en charge de manière intégrale la gestion des relations avec les clients sur tous les points de contact de la marque (avant, pendant et après l'achat), en utilisant le canal et la langue de communication privilégiés par le client. ☎️
L’objectif de Odity
Pour trouver un.e Chargé.e de Clientèle, Justine D., Spécialiste du recrutement chez Odity, a contacté le cabinet de recrutement MisterBilingue.
Après une période d’acquisition forte et après avoir bâti un nouveau positionnement de marque, l'objectif de Odity est de recruter un profil bilingue allemand prêt à représenter une marque de prêt-à-porter & de maroquinerie haut de gamme.
Le poste proposé par Odity
Le rôle du Chargé.e de Clientèle est de répondre aux demandes quotidiennes des clients en apportant une dimension d’écoute, d’empathie, de proximité et de conseil.
Le profil recherché doit correspondre aux critères suivants :
Être bilingue allemand/français 🇩🇪🇫🇷
Avoir une expérience dans l’univers de la mode et de la maroquinerie
Avoir un sens du service développé 🤲
Être à l'aise avec les outils informatiques 🖥️
Avoir une grande capacité d’écoute et un esprit d’initiative
Notre accompagnement
Depuis décembre, Odity recherchait une personne prête à agir en tant qu’ambassadeur.trice de la Marque en back-office.
Anaelle, experte en recrutement chez MisterBilingue, était chargée de trouver les meilleurs profils pour l’entreprise.
Après une prise de brief complète avec le client, Anaelle peut commencer ses recherches (sourcing et chasse 🎯) grâce à nos outils spécialisés.
Une fois que des talents sont identifiés et qu’ils ont passé un entretien structuré avec notre recruteuse, Anaelle établit une shortlist et la transmet au client dans un délai de 14 jours.
Notre accompagnement ne s’arrête pas ici, notre équipe suit l’avancée des entretiens passés par le candidat jusqu’à l’embauche.
Un suivi est également mis en place pour s’assurer que la prise de poste se passe au mieux.
Le déroulé du processus de recrutement
La première étape lorsque le candidat est trouvé, est d’effectuer un premier entretien en visio avec notre recruteuse afin de connaître ses attentes et voir si son profil correspond à celles du client.
Ensuite, dès que les conditions préalables nécessaires sont remplies, le profil du candidat est transmis au client.
Après seulement un entretien avec la Chargée de recrutement de l’entreprise, la candidate a rapidement eu une proposition d’embauche chez Odity. 🤝
Le talent proposé par MisterBilingue
Grâce à plusieurs échanges avec le client ainsi qu’une recherche approfondie, Anaelle a trouvé la candidate idéale pour ce poste : Agathe K., Chargée de Clientèle trilingue allemand, français et anglais 🇩🇪🇨🇵🇬🇧
Baignée dans un contexte multiculturel depuis son plus jeune âge, Agathe a effectué ses années de lycée à Prague 🌍
Elle est revenue en France et a obtenu un Baccalauréat Littéraire spécialité anglais avec une mention “Bien” européenne Allemande. Agathe a alors fait fille au pair en Allemagne pendant un an afin d’améliorer son allemand. Elle a alors repris ses études et a obtenu une Double Licence en Etudes Interculturelles Franco-Allemandes. Dotée d’une solide expérience dans le service client notamment dans le domaine de la restauration en France et en Allemagne, elle souhaite mettre à profit ses compétences linguistiques dans un nouveau secteur.
Agathe est une personne calme et chaleureuse, qui souhaite continuer à évoluer dans un contexte multiculturel 🧘🏻♀️
Odity a accueilli Agathe en janvier 2024 en tant que Chargée de Clientèle trilingue allemand/français/anglais ! 🎉
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