Comment Hermès recrute des chargés de support e-commerce multilingues

Comment Hermès recrute des chargés de support e-commerce multilingues ?

Maison de luxe dont la réputation n’est plus à faire, Hermès fait rayonner le savoir-faire à la française dans le monde entier depuis 1837. La société emploie 16 000 personnes, dont 10 000 en France, et rayonne grâce à 300 magasins à travers le monde. De la parfumerie à la maroquinerie en passant par le célèbre carré de soie, Hermès a su s’imposer comme une marque pionnière du luxe à travers le monde entier.

L’entreprise dispose de 18 ateliers de fabrications en France, organisés autour de 9 pôles régionaux, afin de favoriser la polyvalence et la formation des artisans. Hermès a de plus su se hisser à la première place du Grand Prix Humpact Emploi France 2020, qui valorise les entreprises créatrices d’emploi en France. Afin de répondre aux diverses demandes de sa clientèle internationale, Hermès est donc en constante recherche de profils bilingues et multilingues.

Fondée en 2014, l’entreprise est aujourd’hui présente sur 4 pays européens et compte s'étendre à la suite d’une levée de fonds de 4 millions d’euros fin 2020. Avec près de 700 références clients et plus de 30 collaborateurs, Affluences compte aujourd’hui se développer à l’international. Ainsi, elle a fait appel à MisterBilingue pour son développement en Italie.

Le profil recherché

La Maison Hermès a donc fait appel à MisterBilingue - cabinet de recrutement, afin de recruter des chargés de support e-commerce bilingues dans diverses langues (suédois, néerlandais, italien…).

Les prérequis :

• Langue maternelle + anglais niveau C1
• formation supérieure en école hôtelière, de commerce ou de communication
• Une première expérience réussie auprès d’une clientèle exigeante et internationale serait un atout
• Sens du service, bonne gestion du stress

La prestation RH choisie par l’équipe d’Hermès

La Maison Hermès a ainsi choisi de faire confiance à MisterBilingue - cabinet de recrutement pour trouver ses futurs chargés de support e-commerce bilingues. Margaux, consultante en recrutement chez MisterBilingue, a su comprendre les besoins de la célèbre maison de luxe, et a déniché plusieurs perles rares correspondant aux exigences de la Maison. De plus, Hermès pouvait compter sur la période de garantie proposée par MisterBilingue ; si le candidat décide de rompre sa période d’essai, MisterBilingue le remplace gratuitement.

Le talent multilingue proposé par MisterBilingue

Margaux a donc su dénicher plus d’une fois la perle rare :

Renske K., originaire de Nimègue aux Pays-Bas, parle couramment français, anglais et néerlandais. Diplômée d’un master spécialisé dans le domaine de la mode, Renske a travaillé dans la mode à Amsterdam avant de venir en France, où elle a souhaité s’orienter vers le domaine du luxe.

Elisabetta M., originaire de Toscane en Italie, parle couramment anglais et italien. Elisabetta a d’abord travaillé en Italie dans divers hôtels 4 et 5 étoiles ; elle était donc habituée à travailler auprès d’une clientèle exigeante et internationale.