Ekosport, est le n°1 de la vente de matériel de sport d’hiver sur internet en Europe. Créée en 2017, l’entreprise présente à l’international a développé 11 magasins et un site e-commerce incontournable. 🏂
Basée à Chambéry, elle propose du matériel pour les sports d’hiver mais également des équipements de trail-running, de randonnée et bivouac, d’escalade, d’alpinisme ou encore des équipements de sécurité. 🗻
L'objectif de l'entreprise Ekosport est d'inspirer les individus à vivre des aventures passionnantes tout en réduisant au minimum leur impact sur le terrain de jeu naturel qu'est la montagne. En tant qu'entreprise engagée et responsable, Ekosport propose des produits de qualité à des prix réduits. 🌍
L’objectif d'Ekosport
Le cabinet de recrutement MisterBilingue a contacté Laurent, Vice Manager RH chez Ekosport, pour l’aider à trouver un(e) Téléconseiller(e).
L’objectif d’Ekosport est de poursuivre sa croissance à long terme et de consolider sa position sur le marché par l'expansion de ses magasins.
Le poste proposé par Ekosport
Le rôle du Téléconseiller(e) est d’assurer la relation entre l'entreprise et ses clients en fournissant un service de qualité, en résolvant les problèmes et en contribuant aux objectifs commerciaux de l'entreprise.
Le profil recherché doit correspondre aux critères suivants :
Être bilingue allemand 🇩🇪
Être organisé.e, ponctuel.le et patient.e
Être à l’aise derrière un écran d’ordinateur et au téléphone 🗣️
Savoir faire preuve d’empathie avec le client tout en restant cordial
Avoir une orthographe et une syntaxe irréprochables 🖋️
Notre accompagnement
Depuis septembre, Ekosport recherchait une personne prête à contribuer de manière significative à l'image positive de la société tout en jouant un rôle essentiel dans la satisfaction des clients.
Nicolas, expert en recrutement chez MisterBilingue, était chargé de trouver les meilleurs profils pour l’entreprise.
Après une prise de brief complète avec le client, Nicolas peut commencer ses recherches (sourcing et chasse 🎯) grâce à nos outils spécialisés.
Une fois que des talents sont identifiés et qu’ils ont passé un entretien avec notre recruteur, Nicolas établit une shortlist et la transmet au client dans un délai de 14 jours.
Notre accompagnement ne s’arrête pas ici, notre équipe suit l’avancée des entretiens passés par le candidat jusqu’à l’embauche.
Un suivi est également mis en place pour s’assurer que la prise de poste se passe au mieux.
Le déroulé du processus de recrutement
La première étape lorsque le candidat est trouvé, est d’effectuer un premier entretien avec notre recruteur afin de connaître ses attentes et voir si son profil correspond à celles du client.
Ensuite, dès que les conditions préalables nécessaires sont remplies, le profil du candidat est transmis au client. Après un premier entretien en visio avec le Vice Manager RH, un deuxième entretien en présentiel est organisé afin d’évoquer les aspects administratifs et garantir une embauche qui soit bénéfique tant pour le candidat que pour l'entreprise. 🤝
Le talent proposé par MisterBilingue
Grâce à plusieurs échanges entre Nicolas et Laurent ainsi qu’une recherche approfondie, Nicolas a trouvé la candidate idéale pour ce poste : Lara F., Téléconseillère trilingue allemand, français et anglais.
Lara a quitté l’Allemagne après avoir obtenu son bac pour venir en France et poursuivre ses études dans le secteur de la menuiserie. 🪚
Pendant 7 ans, elle a occupé plusieurs postes dans ce domaine d’activité, en France et au Canada.
Elle s’est alors orientée vers une licence LEA (Langues étrangères appliquées) français/anglais et est partie quelques mois en Angleterre, avant de rentrer à Chambéry où elle a travaillé à Biocoop. En parallèle de cette activité, Lara était aussi assistante de langue allemande dans une école où elle a pu mettre en place des activités d’apprentissage et de soutien pour les enseignants.
Passionnée de randonnée et d’escalade, Lara connaissait déjà Ekosport car elle en était cliente. 🧗
Ekosport a accueilli Lara en novembre 2023 en tant que Téléconseillère Service Client bilingue allemand ! 🎉
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