Comment Diot-Siaci a recruté une Conseillère Relation Clientèle bilingue allemand et français ?
Notre client
Diot-Siaci est l’un des leaders français du courtage et du conseil en assurance.
L’entreprise partage son expertise, que ce soit pour des conseils de gestion de risques ou la gestion de programmes d’assurance.
Diot-Siaci est présente depuis plusieurs années sur le marché du courtage en assurance, et a réalisé un chiffre d’affaires de 728 millions d’euros en 2021. Elle se développe grâce à ses 1 800 collaborateurs présents partout dans le monde.
L’objectif de Diot-Siaci
Dans le cadre de son évolution, Diot-Siaci souhaite renforcer ses équipes et personnaliser son service client.
Florine, Responsable Talent Acquisition chez Diot-Siaci, souhaitait donc recruter un(e) Conseiller/ère Relation Clientèle bilingue allemand et français.
Le poste proposé par Diot-Siaci
La mission principale pour ce poste est d’assurer l’accueil clients téléphonique avec un service de qualité. L’idée pour cette mission est également d’accompagner les clients dans leurs démarches administratives.
Le profil recherché comporte les caractéristiques suivantes :
Avoir au minimum deux années d’expérience dans un centre de relation client.
Parler couramment allemand et français
Être doté d’excellentes qualités orales
Être à l’aise avec les outils bureautiques et savoir manipuler simultanément plusieurs applications informatiques
Notre accompagnement
Diot-Siaci collabore avec MisterBilingue depuis mai 2019 afin de recruter des profils internationaux qui correspondent à leurs attentes.
Florine a pu compter sur Alexandra, notre experte en recrutement, afin de trouver le/la candidat(e) idéal(e) pour ce poste.
Le recrutement pour ce poste était effectué en trois étapes, avec en premier lieu un entretien avec Alexandra. Ensuite une pré-qualification a lieu avec la Chargée de Ressources Humaines chez Diot-Siaci, puis un entretien Ressources Humaines est planifié en visioconférence.
Le processus se termine sur un entretien avec le manager, accompagné d’un test de langue.
La durée de recrutement était étalée sur deux semaines pour cette mission.
Le talent multilingue proposé par MisterBilingue
Grâce aux informations fournies par Florine, Alexandra a pu optimiser sa recherche et ainsi trouver la candidate idéale pour ce poste : Catherine S., bilingue allemand et français.
Issue d’une formation en e-commerce et e-marketing, ses expériences chez LCL ou en tant qu’auto-entrepreneuse lui ont permis d’acquérir une capacité d’adaptation très intéressante.
Ses skills en outils informatiques ont été essentiels et convaincants pour que son profil soit sélectionné.
Catherine a rejoint Diot-Siaci en janvier 2023 en tant que Conseillère Relation Clientèle !
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