Chargé de Clientèle - Bilingue Allemand F/H

Company

MisterBilingue est la première plateforme de recrutement dédiée aux profils bilingues et multilingues en France.

Notre mission est de mettre en relation ces profils qui recherchent un emploi en France avec les meilleures entreprises françaises.

MisterBilingue accompagne des groupes tels que Hermès, Veepee, Blablacar, Sephora, BackMarket entre autres pour leurs recrutements multilingues.

Fondé en 1992, notre client est un acteur clé de l'assistance automobile et des services de mobilité en marque blanche à travers l’Europe. Grâce à son expertise et son innovation, il collabore avec des constructeurs, loueurs, assureurs et flottes automobiles de grands groupes.

Il bénéficie d’un accompagnement dédié pour assister les conducteurs en difficulté et leur proposer les meilleures solutions. Sa filiale française, avec ses 420 collaborateurs, garantit un service réactif et efficace sur les routes de France et d’Europe.

Engagé pour la diversité, il étudie toutes les candidatures à compétences égales, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Mission

Présentation du poste

Vous souhaitez venir en aide aux conducteurs en difficulté sur la route et leur apporter des solutions adaptées ? En tant que Chargé(e) de Clientèle Assistance, vous jouez un rôle essentiel en assurant le premier contact avec les bénéficiaires d’un grand Club Automobile allemand. Votre mission est de les accompagner, les rassurer et leur permettre de poursuivre leur trajet en toute sérénité.

Répondre aux demandes d’assistance des bénéficiaires en difficulté sur les routes de France.
Analyser leur situation et proposer des solutions adaptées : dépannage, rapatriement, mise à disposition d’un véhicule de remplacement, etc.
Coordonner les actions d’assistance en mobilisant le réseau de prestataires et en assurant le suivi du dossier.
Travailler en équipe pour garantir une prise en charge rapide et efficace des bénéficiaires.

Profile

Avec ou sans expérience, une formation complète est assurée dès l’intégration.
Excellentes capacités relationnelles, sens du service client et empathie.
Aisance au téléphone et maîtrise des outils informatiques.
Esprit d’analyse et capacité à gérer les situations d’urgence avec calme et professionnalisme.
Maîtrise courante de l’allemand indispensable (écrit et oral).
Goût pour le travail en équipe dans un environnement dynamique et bienveillant.
Conditions du poste
Contrat : CDD de 6 à 8 mois (à partir de mars).
Lieu : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun.
Horaires : Temps plein, horaires variables entre 7h et 22h30, avec 2 week-ends travaillés par mois (planning établi 6 semaines à l’avance).
Rémunération : 1 900€ bruts/mois + 13ème mois + majorations.
Avantages :Aide au logement.
Mutuelle et prévoyance.
Carte ticket restaurant.
Transport en commun remboursé à 60% puis 100%, ou prime de transport.
Participation et intéressement.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Un environnement de travail dynamique et multiculturel où l’esprit d’équipe et l’entraide sont valorisés.
Un accompagnement et une formation continue pour développer vos compétences relationnelles et devenir expert(e) de la relation client.
Une mission à forte valeur ajoutée qui donne du sens à votre travail en venant en aide aux conducteurs en difficulté.

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